Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 20/08/2026

Chính sách này giải thích cách Skin Plus Dermatology (sau đây gọi là “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website skinplus.vn hoặc để lại thông tin liên hệ trên website.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

• Đơn vị: Skin Plus Dermatology – Trung tâm thẩm mỹ da chuẩn y khoa
• Cơ sở 1: 85 Hoa Lan, P. Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh
• Cơ sở 2 (Skin Plus For Men): 68 Cù Lao, P. Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh
• Cơ sở 3: 27 Trần Bạch Đằng, P. Tân An, TP. Cần Thơ
• Hotline: 0326 033 786 — Email: info@skinplus.vn

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi bạn điền form đăng ký tư vấn, đặt lịch hoặc để lại bình luận trên website, chúng tôi có thể nhận được:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email (nếu bạn điền)
• Dịch vụ bạn quan tâm và nội dung tin nhắn bạn gửi kèm

Website không yêu cầu và không thu thập hồ sơ bệnh án, hình ảnh tình trạng da hay bất kỳ thông tin sức khỏe nhạy cảm nào. Những thông tin đó chỉ được trao đổi trực tiếp với bác sĩ khi bạn đến thăm khám tại cơ sở.

Website cũng không xử lý thanh toán trực tuyến và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

2.2. Thông tin được ghi nhận tự động

Như hầu hết các website, hệ thống của chúng tôi ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh phục vụ thống kê:

• Trang bạn đã xem, thời gian ở lại, đường dẫn bạn truy cập từ đó
• Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
• Khu vực địa lý ước lượng (cấp tỉnh/thành phố)
• Thao tác bạn thực hiện trên trang: bấm nút gọi hotline, mở Zalo, mở Messenger, gửi form

Dữ liệu này được thu thập thông qua Google Analytics 4 và cookie của trình duyệt. Chúng tôi xem dữ liệu ở dạng tổng hợp, không dùng để nhận diện cá nhân bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ lại để tư vấn, giải đáp và xác nhận lịch hẹn theo yêu cầu bạn để lại
• Ghi nhận nhu cầu dịch vụ để chuẩn bị nội dung tư vấn phù hợp trước buổi thăm khám
• Chăm sóc sau liệu trình, nhắc lịch tái khám (nếu bạn đã sử dụng dịch vụ)
• Gửi thông tin ưu đãi, chương trình mới — chỉ khi bạn đồng ý nhận và bạn có thể yêu cầu ngừng bất cứ lúc nào
• Thống kê, phân tích để cải thiện nội dung và trải nghiệm website

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích nào khác ngoài những mục đích nêu trên nếu chưa có sự đồng ý của bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: đơn vị cung cấp máy chủ lưu trữ website và dịch vụ email, phục vụ việc vận hành hệ thống
• Google Analytics: dữ liệu truy cập ẩn danh phục vụ thống kê, theo chính sách của Google
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật

5. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

• Thông tin bạn gửi qua form được lưu trong hệ thống quản trị website và gửi tới email nội bộ của Skin Plus
• Toàn bộ website hoạt động trên kết nối mã hoá HTTPS; dữ liệu truyền đi được bảo vệ trên đường truyền
• Chỉ nhân sự phụ trách tư vấn và quản trị website được cấp quyền truy cập dữ liệu liên hệ
• Tài khoản quản trị sử dụng mật khẩu mạnh và được rà soát định kỳ

Thời gian lưu trữ: thông tin liên hệ được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, hoặc cho tới khi bạn yêu cầu xoá — tuỳ thời điểm nào đến trước. Sau thời hạn này dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và xử lý nhằm mục đích gì
• Yêu cầu chúng tôi cung cấp, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin của bạn
• Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc ngừng xử lý dữ liệu
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu của bạn bị xử lý không đúng quy định

Để thực hiện các quyền trên, bạn gửi yêu cầu tới info@skinplus.vn hoặc gọi 0326 033 786. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

7. Cookie và cách quản lý

Website sử dụng cookie để ghi nhớ trạng thái phiên truy cập và phục vụ thống kê Google Analytics. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie không ảnh hưởng tới khả năng đọc nội dung, nhưng có thể làm một số tiện ích hiển thị không đúng.

8. Thông tin của trẻ em

Website không hướng tới và không chủ đích thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi. Nếu người dưới 16 tuổi cần tư vấn dịch vụ, vui lòng để cha mẹ hoặc người giám hộ đứng tên liên hệ. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em, chúng tôi sẽ xoá ngay khi được thông báo.

9. Liên kết tới website và nền tảng khác

Website có chứa liên kết tới Facebook, TikTok, Zalo, Messenger và Google Maps của Skin Plus. Khi bạn bấm vào các liên kết này, bạn sẽ rời khỏi skinplus.vn và chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của các nền tảng đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các nền tảng này xử lý dữ liệu của bạn.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành website thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

11. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi phản ánh liên quan tới việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

• Email: info@skinplus.vn
• Hotline: 0326 033 786 (09:00 – 20:00, Thứ 2 – Chủ nhật)
• Hoặc trực tiếp tại một trong ba cơ sở của Skin Plus Dermatology

Chúng tôi tiếp nhận trong vòng 72 giờ làm việc và phối hợp cùng bạn xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc. Trường hợp không đạt được thoả thuận, hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.